Cómo impacta Twitter en la práctica del periodismo deportivo: luces y sombras

Estudio Neuroinsight for Twitter (2017).

Periodistas, deportistas y aficionados nunca han estado tan conectados como hoy gracias a las redes sociales, y muy especialmente a través de Twitter, la plataforma en la que el mundo del deporte conversa y comparte contenidos e impresiones sobre la vertiginosa actualidad que rebosa en los TL. Qué duda cabe a estas alturas que Twitter y otras redes sociales han cambiado en estos años la forma en la que se consume el deporte, pero también la manera de hacer periodismo deportivo, con sus luces pero también con sus sombras.

Twitter se ha convertido en la plataforma idónea para avanzar noticias de última hora (breaking news), pero sobre todo en el recinto donde el periodismo disputa continuamente una carrera desbocada por dar la noticia primero, aunque solo sea una parte, un avance. También es el canal perfecto para estar al día y conocer las novedades sobre fichajes, destituciones, renovaciones de contrato, parte de lesiones y declaraciones, muchas declaraciones, de los protagonistas en sus respectivas cuentas y plataformas. Ya no hace falta acudir a los medios para encontrar esta información rápida, práctica y directa sobre tu equipo o futbolista preferido.

Esta red social también sobresale por ser la favorita de muchos usuarios para seguir la evolución de una competición deportiva mientras la ve en directo por televisión o en la web. Estos no solo se limitan ya a recibir actualizaciones, el minuto a minuto comentado por un periodista o también estadísticas y análisis que publica el medio, sino que además comentan y tejen una conversación multidireccional y global con otros miles de aficionados que también están siguiendo el evento. Efectivamente, no se trata ya de ver el partido sino de verlo y tuitearlo al mismo tiempo.

En este nuevo ecosistema de relaciones sociales cruzadas y directas, el periodista se abre paso desde su cuenta(s) propia(s) para ir construyéndose una marca personal-profesional a partir de su experiencia y de su especialización. A medida que adquiere notoriedad y crece en número de seguidores, la figura del profesional puede incluso trascender a la del medio y erigirse como un medio en sí mismo. Una parte importante de la reputación y de la credibilidad del periodista deportivo pasa hoy por su comportamiento en redes sociales, por lo que publica y por cómo interactúa con sus seguidores. Las cuentas unidireccionales, que solo se dedican a la autopromoción, tienen poco sentido en la era de la conversación.

Disfunciones en la práctica periodística

No obstante, pese a las incontables posibilidades que ofrece Twitter al periodismo para llegar más y mejor a los públicos, el desarrollo de esta red social ha traído consigo una serie de disfunciones en la práctica profesional. Entre otras, destacan las siguientes:

 

. Los periodistas permanecen atados a su TL, llegan a obsesionarse con ello, y dedican buena parte de su tiempo a la actualización y seguimiento de las noticias. De la valiosa curación de contenidos de lo que otros publican se ha pasado a la dedicación de recursos profesionales a la simple monitorización de likes y retuits de deportistas conocidos, así como de contenido pseudodeportivo al que se le da prioridad frente a verdaderas noticias. Los esfuerzos en las redacciones se reparten a veces de manera inversamente proporcional al interés informativo.

. Desaparecen, por tanto, las técnicas del gatekeeping tradicional a la hora de seleccionar y jerarquizar las informaciones a partir de criterios puramente noticiosos. La categoría 'noticia' ahora es mucho más difusa y ambigua porque en torno a ella se da cabida a todo tipo de contenidos, sean informativos, pseudoinformativos o de puro entretenimiento.

. Los ritmos de trabajo de aceleran y esto expone mucho más al periodista, que multiplica riesgos para producir, consumir o retuitear informaciones inexactas o falsas. Se adquiere así una inercia peligrosa en la que la verificación deja de ser una prioridad y, sin ella, el periodista se vuelve más prescindible a los ojos del fan, a quien se parece cada vez más.

. El periodista, acostumbrado a la exposición pública y en pleno proceso de la construcción de su propia marca, en ocasiones tiende a mezclar en sus publicaciones lo personal con lo profesional. Esto es evidente en los casos en los que el periodista adquiere popularidad al contar con un importante número de seguidores para los que se convierte en referente. Pero el autobombo, aun lícito, lejos de incentivar al seguidor, puede resultar cansino y disuasorio.

. En el periodismo en general, y en el deportivo en particular, se ha transformado completamente la noción de "primicia" o "exclusiva", que ahora, si la hay, apenas dura unos minutos en redes sociales. Y es difícil atribuírsela a alguien -cuesta mucho trabajo hacerlo- porque al poco tiempo ya aparece en otros medios, en muchos casos sin ni siquiera citar a la fuente. De dónde provenga la noticia parece algo secundario.

. Se mezclan las funciones de reportero, cuya misión reside en recabar datos e informar sobre hechos, con la de comentarista, que opina continuamente, y casi de cualquier asunto. Esta hibridación confunde a los lectores, aunque no parezca importar demasiado mientras se logre ese fin que justifica cualquier medio en redes sociales que se llama engagement.

. El periodismo ha creado el hábito de lectura de titulares y declaraciones en formato corto y cómodo; en ocasiones ni siquiera se ponen hipervínculos a la web porque estos obligan a hacer clic y a salir de un TL que se recorre deslizando el dedo. Se lee mucho menos texto y se prefiere lo visual, cada vez más; lógico si pensamos en las nuevas generaciones. Pero las publicaciones en Twitter se presentan muchas veces en formatos nativos que carecen de la profundidad y el contexto necesarios para entender lo que acontece. 

 

Priorizar el consumo fácil y rápido en redes sociales amenaza con alejar al periodismo de su esencia.

Buenas prácticas en el uso periodístico de las redes sociales

Ser periodista deportivo no significa que solo puedas escribir o hablar de deporte, sobre todo porque este ha de ser entendido y explicado muy a menudo a la audiencia en sus contextos social, económico, cultural y político. Por eso sorprende y es difícil de entender esa corriente del stick to sports que promulgan muchos directivos de medios a periodistas deportivos en Estados Unidos para que no se pronuncien políticamente, muy especialmente en redes sociales, porque, a su entender, al hacerlo pueden comprometer ideológicamente a la empresa para la que trabajan.

En pleno debate deportivo y extradeportivo sobre el gesto de jugadores negros de arrodillarse cada vez que suena el himno estadounidense en los partidos de la NFL, una periodista de ESPN, Jemelle Hill, ha sido suspendida dos semanas de empleo y sueldo por haber infringido las directrices que marca la cadena a sus profesionales para el uso de las redes sociales. La periodista, de raza negra, tuiteó sobre la posibilidad de boicotear a empresas anunciantes de los Dallas Cowboys, para manifestar su desacuerdo con las palabras del presidente del club, Jerry Jones, que amenazó con no permitir vestir la camiseta del equipo a quien no respetase el himno ni la bandera de su país.

La polémica decisión de ESPN reabre el debate sobre la necesidad de conjugar la libertad de expresión del periodista a título individual, más aún al hacer un uso profesional de sus cuentas personales de redes sociales, con las directrices de la empresa encaminadas a defender su imagen y reputación públicas ante la sociedad a través de las nuevas plataformas. Los dilemas éticos que plantea cómo hacer un correcto uso periodístico de las redes sociales deberían resolverse aplicando simplemente el sentido común, una norma no escrita que, aunque está implícita, no figura en las principales guías de buenas prácticas para social media elaboradas por los medios de comunicación para sus periodistas.

A continuación recordamos algunas de esas directrices, confeccionadas por destacadas organizaciones periodísticas, muchas de las cuales se han ido adaptando y actualizándose a la evolución del periodismo digital en los últimos años:

. ESPN. Social Networking for Talent and Reporters (2011)

. AP. Social Media Guidelines (2013)

. Los Angeles Times. Social Media Guidelines (2009)

. Reuters. Social Media Guidelines (2010)

. The New York Times. Social Media Guidelines (2012). Using Facebook in Reporting (2009). Social Media Guidelines (2017)

. The Wall Street Journal. Online activities (2009)

. The Washington Post. Digital Publishing Guidelines (2011)

. BBC. Social Media Guidance (2011) y Social Media Guidance for Staff (2015)

. The Guardian. Journalist Blogging and Commenting Guidelines (2010)

. RTVE. Directrices para los profesionales de los medios interactivos (2011)

. AFP. Guidelines for Using Social Media (2013)

. EFE. Guía para empleados en redes sociales (2011)

. NPR. Social Media Guidance (2017)

Junto con estas guías, la American Society of News Editors (ASNE) publicó en 2011 el libro 10 Best Practices for Social Media, una obra que recoge las normas para el uso periodístico de las nuevas plataformas en diversos medios estadounidenses. Además de algunos de los mencionados en la lista anterior, en este libro se mencionan las directrices de The Denver Post, Politico, Roanoke Times, Orlando Sentinel, Bloomberg, St. Louis Dispatch o The Charlotte Observer.

En su estudio, ASNE identificó diez ideas que resumen la que, a su juicio, ha de ser una correcta gestión de las cuentas de redes sociales por parte de los periodistas para no colisionar con los intereses ni la imagen pública de las empresas para las que trabajan:

1. Los fundamentos éticos de la profesión también se aplican en el ámbito digital

2. Asuma que todo lo que usted publique online será de dominio público

3. Use las redes sociales para enganchar con los lectores, pero de forma profesional
4. Dé la última hora primero en su sitio web, no en Twitter
5. Cuidado con las falsas percepciones (retuitear o enlazar no significa estar de acuerdo con ello)
6. Verifique personalmente cualquier contenido que encuentre en una cuenta de redes sociales

7. Identifíquese siempre como periodista

8. Las redes sociales son herramientas, no juguetes

9. Sea transparente y admita públicamente la comisión de errores
10. No airee deliberaciones internas de su medio

Listas de Twitter sobre periodismo y deporte

Cuando crece el número de cuentas a las que seguimos en Twitter se hace mucho más difícil la monitorización de los mensajes y la curaduría de contenidos. Por eso una manera de optimizar el uso de esta herramienta es la creación de listas como vía para agrupar fuentes especializadas y facilitar la búsqueda de enlaces útiles que aportar y compartir con seguidores y resto de usuarios desde nuestra línea de tiempo (TL).

De acuerdo con nuestros intereses y nuestra especialización, es siempre recomendable que uno se cree sus propias listas de fuentes, si bien esta tarea debería complementarse con la suscripción a otras listas confeccionadas por usuarios. Lo más habitual en este caso es sumarnos a esas relaciones de fuentes que han sido previamente 'curadas' por personas o instituciones desde cuentas que seguimos y nos transmiten credibilidad, por su ejercicio de coherencia y buen criterio en la elección y análisis de los temas publicados.

Aprovechamos la ocasión para compartir desde aquí una relación de listas recomendables que versan sobre periodismo y deporte, las que se ajustan a los intereses y temática de este blog. Iremos ampliando y actualizando esta lista a medida que recibamos sugerencias y aportaciones de los seguidores aquí y en redes sociales:

1. 50 cuentas imprescindibles sobre Negocio del Deporte. Elaborada por Forbes (Ver imagen superior)

2. Lista de Federaciones Olímpicas Internacionales. Elaborada por Twiplomacy

3. 200 cuentas esenciales sobre periodismo. Elaborada por Journalism Tools

4. Departamentos de Gráficos e Interactivos de medios de referencia. Elaborada por @rojastorrijos

5. Más de 100 cuentas sobre periodismo y fútbol. Elaborada por Richard Deitsch

6. News Labs. Elaborada por Patricia Ventura

7. Digital Media. Elaborada por Ismael Nafría

8. Blogs deportivos superespecializados. Elaborada por @rojastorrijos

9. Todo sobre periodismo digital y medios de comunicación en internet. Elaborada por Centro de Periodismo Digital

10. Lista de directores de medios de comunicación españoles. Elaborada por Ramón Salaverría

11. Ética y periodismo. Elaborada por Red Ética FNPI

12. Edición y corrección. Elaborada por Fundéu

13. Tecnología en medios. Elaborada por Carmela Ríos

14. Algunas fuentes imprescindibles para entender el periodismo en la actualidad. Elaborada por Miguel Pellicer

15. Mujer y deporte. Elaborada por la Asociación para Mujeres en el Deporte Profesional

16. Moneyball. Sports Analytics. Elaborada por Daniel Cana Moya

Cómo Twitter cambió para siempre la rutina profesional del periodista deportivo

Las redes sociales, muy especialmente Twitter, han cambiado definitivamente el periodismo y las rutinas diarias que el profesional seguía para obtener la información. El nuevo escenario digital y social obliga a los perioditas a replantear su relación con las más fuentes más habituales, porque estas, clubes y deportistas, cuentan ya con sus propias plataformas de comunicación, cada vez más fortalecidas, y por tanto no necesitan al periodista para colocar el mensaje. Ya no hay intermediación.

Así lo destaca en una de sus principales conclusiones la tesis doctoral El uso e influencia de las redes sociales en el periodismo deportivo. Evolución y prospectiva. El caso de Twitter en el deporte profesional en la Comunitat Valenciana, trabajo desarrollado por Pau Fuster, periodista que ha pasado por las redacciones de Deportes de Levante y Superdeporte y que actualmente dirige el área de contenidos de Quality Marketing Contents. Agencia de Marketing Digital y Generación de Contenidos. 

Este relevante trabajo académico, dirigido por la profesora Elvira García de Torres y defendido hace unos días en la Univesidad CEU-Cardenal Herrera en Valencia, se suma así al creciente listado de tesis doctorales sobre periodismo deportivo leídas en universidades españolas en los últimos años. Se pone de manifiesto, una vez más, que la información deportiva constituye un área de estudio a la que el mundo académico mira con una atención mayor a cómo lo hacía antaño al comportarse como un terreno de especialización en continuo movimiento y que sobresale por su carácter innovador y vanguardista.

En su investigación, Pau Fuster analiza las cuentas de Twitter de los cinco clubes deportivos profesionales de la élite de la Comunitat Valenciana, tanto de entidades (Valencia CF, Levante UD, Elche CF, Villarreal CF y Valencia Basket) como de sus deportistas, así como las de los 40 periodistas deportivos con más seguidores en esta red social. La muestra de análisis la componen 5.841 tuits. Su trabajo se completa además con entrevistas en profundidad a periodistas especializados y responsables de los departamentos de Comunicación de los clubes con el fin de evaluar el impacto de Twitter en la producción, distribución y consumo de la información deportiva en la actualidad.

La tesis arroja unas conclusiones muy interesantes y definitorias del estado del panorama mediático deportivo como los siguientes:

1) Los clubes informan generalmente a la vez y por el mismo canal al periodista y a su seguidor en las redes sociales, situándolos como parte del mismo público, en un único plano. Los profesionales del periodismo deportivo perciben a los canales de comunicación oficiales de los clubes como competencia al ver menoscabada su función de intermediación. Sin embargo, el papel de los medios es ir más allá de esa información interesada. Aquí se abre una oportunidad para la supervivencia de los medios: interpretación, investigación y diferenciación respecto a la agenda marcada por las fuentes.

2) Los clubes utilizan los medios sociales indistintamente como herramientas de marketing y comunicación corporativa. Pese a que desarrollan campañas comerciales y acciones con patrocinadores, el principal uso que hacen de las redes sociales es informar sobre la actividad de los equipos y sobre la actualidad de la institución. Para los clubes, que en todos los casos cuentan con departamentos diferenciados de Marketing y Comunicación, la web sigue siendo la referenica digital, si bien las redes sociales están adquiriendo mayor importancia sobre todo a la hora de mejorar la comunicación directa y la interacción cob el aficionado.

3) Las redes sociales constituyen ya una fuente de ingresos por marketing, ya que los clubes firman acuerdos de patrocinio exclusivos para los medios sociales. Para estas entidades deportivas usar las redes sociales de esta forma supone una ventaja económica al ahorrar inversiones sustanciales en campañas en medios convencionales. Twitter tiene una clara ventaja como canal de marketing para campañas patrocinadas y canal de difusión, pero el público más joven está en Instagram.

4) El uso de las redes sociales por los periodistas ha favorecido la irrupción de portales digitales especializados en deporte que utilizan la información publicada por los periodistas para producir contenidos sin contrastarlos. Por ello, al extenderse esta práctica aumenta el riesgo de propagar rumores y noticias falsas por la red. Algunos de esos nuevos 'medios' no cumplen con parámetros profesionales de tratamiento y verificación de la información, ni siquiera con los de la ética más básica (citar y atribuir correctamente la información) y fundamentan su razón de ser en la busca de clics y tráfico en detrimento de la calidad.

5) Para los directores de Comunicación de los clubes la red social con más futuro en el ámbito deportivo es Instagram. Las ventajas de esta red son la posibilidad de transmitir mensajes claros a través del poder de atracción de la imagen, aunque esto no significa que vaya a reemplazar a Facebook o Twitter, las dos más utilizadas actualmente por los clubes. Hay un uso especializado de cada red social. Twitter se emplea prioritariamente para retransmisiones deportivas y escucha activa de los usuarios si bien Facebook es preferido como canal para la interacción por el mayor respeto que se observa en los mensajes y la identificación del usuario (el anonimato y el tono visceral en ocasiones en Twitter hace que no sea tan fiable como fuente de feedback).

6) Los periodistas deportivos ya no se limitan a informar en los canales tradicionales, sino que se han visto obligados a formarse para ejercer su actividad en redes sociales. En Twitter suelen informar sobre noticias o declaraciones de los protagonistas. Se detecta también un uso creciente de los medios sociales para publicar opiniones, una tendencia más marcada que en medios convencionales. Tras los contenidos conversacionales (VER gráfico superior), se sitúan los tuits informativos, seguidos de la opinión y la promoción de contenidos en los medios para los que trabajan.

7) La dimensión económica del club incide, en mayor o menor medida, a la hora de interactuar con los seguidores en las redes sociales, de forma que los departamentos de comunicación pueden dar respuesta al volumen de fans en función de los recursos humanos que tengan y conciben así los medios sociales como un servicio de atención al cliente. Sin embargo, cuando la magnitud de la entidad deportiva es muy grande, la comunicación no permite aprovechar las opciones de la red y se suele optar por un modelo más unidireccional, propio de los medios tradicionales.

8) Los periodistas opinan en las redes sociales aunque su perfil en el medio de comunicación sea de redactor. Cuando los periodistas hacen comentarios aseguran hacerlo con libertad, pero sin apartarse de la línea editorial de su medio. No se aprecia en el periodismo deportivo que haya una normalización clara de los medios en cuanto a la gestión y uso de las redes por parte de los profesionales.

9) Los periodistas han hecho de las redes sociales una herramienta cada vez más útil para buscar información, aunque todavía Google sigue siendo la más usada para ello. La mayor inmediatez de Twitter respecto a las publicaciones de agencia de noticias es considerado por los periodistas un buen punto de partida para obtener una información (las fuentes tradicionales son consideradas como las más fiables). Por otra parte, Twitter se ha convertido en un canal de comunicación ideal para los llamados deportistas "minoritarios", ya que aquí logran mayor visibilidad y alcance social que en los medios convencionales.

10) El periodista se crea una imagen de marca con las publicaciones que realiza en las redes sociales. Adquirir notoriedad en Twitter no es asociado solo por los periodistas con tener un número elevado de seguidores, al haber fórmulas que permiten incrementarlos artificialmente a base de dinero y coexistir muchos perfiles falsos e inactivos, sino con la credibilidad y la seriedad de sus publicaciones a lo largo del tiempo.

11) Los periodistas atribuyen a Twitter una mayor relevancia que a otras redes sociales ("es la más dinámica, fresca y rápida"), aunque, como es sabido, no es la red social que más tráfico genera a las ediciones digitales de los medios. Además, es la que da mayor notoriedad a la marca periodística y donde las publicaciones del profesional suelen tener más "un efecto llamada" (dar visibilidad, conocer mejor a la audiencia) que un mero "efecto clic".

La influencia cada vez más evidente de Twitter y el resto de redes sociales en el trabajo de los periodistas hace pensar en la necesidad imperiosa de replantear rutinas y tareas profesionales en lugar de seguir lamentando que se perdió la exclusividad de la intermediación. Es el momento, la oportunidad, para reorientar contenidos, diversificar temáticas y enfoques, y ampliar el mapa de fuentes en la agenda cotidiana de forma que la dependencia informativa que padecen muchos medios respecto a los clubes no sea tal y, por tanto, la percepción y la opinión que tienen muchos periodistas deportivos de que los gabinetes de comunicación son "competencia directa" desaparezca. El periodista debe salir a buscar historias, tomar la iniciativa y diferenciarse.

Ramón Trecet: "Cuando pasas de 100.000 seguidores en Twitter, te conviertes en marca. Otra cosa es que los directores de los medios lo entiendan"

Trecet. Foto de perfil en Twitter

Su cuenta de Twitter es un hervidero periodístico las casi 24 horas del día; él mismo lo considera su propio medio de comunicación, independiente y genuino. En esta plataforma social, Ramón Trecet, quien a estas alturas no necesita ninguna presentación -digásmolo así, abiertamente-, vuelca continuamente sus conocimientos y reflexiones sobre deporte y mucho más, pero sobre todo sobre deporte, una especialización que no ha abandonado desde hace casi cuatro décadas.

Hemos conversado con Trecet para conocer cuál es su visión y su experiencia sobre la potencialidad real de Twitter como herramienta para el ejercicio del periodismo y la comunicación en el campo deportivo en la actualidad, así como su incidencia en los años venideros.

- ¿Qué es Twitter para Ramón Trecet y qué importancia le da como herramienta para el ejercicio del periodismo en la actualidad?

- Twitter es en este momento la herramienta digital fundamental del periodismo 2017. La limitación de los 140 caracteres, lo es solo en el plano escrito. El plano audiovisual está abierto a referenciar podcasts, imágenes a velocidad y sin cortapisas de formato. Lo que hago todas las noches con la NBA, buen ejemplo de lo que digo.

- Usted declaró hace unos años que hoy uno es tanto mejor periodista según sea su número de seguidores en redes sociales. Sin embargo, hay cuentas y cuentas, hay fuentes y fuentes.
- Sigo creyendo firmemente en el cartesiano tema del número de seguidores. Piqué, ejemplo claro. Las calidades son para los gourmets.

- Twitter se ha convertido en una plataforma que contribuye a crear marca periodística personal a partir de una distribución de los contenidos con continuidad y enfoque. ¿Qué le parece este fenómeno del nuevo 'star system' periodístico-deportivo que se granjea aun más reconocimiento gracias a esta red social? Usted mismo es un ejemplo de ello. 

- Sin lugar a dudas. Cuando pasas de  100.000 seguidores, te conviertes en marca. Lo constaté a partir de 2009. Otra cosa es que los directores de los medios lo entiendan. Yo, ahora mismo, me considero un medio independiente.

- ¿En qué medida considera usted que el periodismo deportivo ha extraído lecciones de Twitter y ha sabido aprovechar las potencialidades de esta plataforma para ser más participativo y tener más en cuenta a la audiencia? ¿O bien qué carencias observa aún en este sentido, qué cosas se pueden mejorar?
- Twitter ha dinamizado la comunicación y sirve como ilustración usando links, pero como la mayoría de periodistas y medios le dan un uso auxiliar a sus periódicos, revistas, etc., no aprovechan sus ventajas como medio principal. Yo he decidido escribir solo en twitter, tras mis últimas experiencias en medios digitales [pasó por Marca.com, Terra, Yahoo y El Confidencial]. Decidí escribir solo en digital en 2009.

- El periodismo deportivo es cada vez más visual, al hilo también de los hábitos de las nuevas generaciones. Los momentos de Twitter se ajustan perfectamente a esos nuevos requerimientos, ¿no le parece? Usted publicaba hace poco: "Este es claramente el futuro de Twitter: noticias en profundidad audiovisual con espíritu de síntesis".
- Totalmente, punto fundamental.

- Cada vez más medios (esto se apreció claramente en la cobertura de los JJOO de Río, por ejemplo) destinan más recursos a la confección de contenidos específicos para su publicación en Twitter, para consumirlos ahí en Twitter (datografías, GIF, memes, vídeos resumen, slides fotográficos con rótulos,...) sin necesidad incluso de poner un link en el mensaje, sin necesidad de reconducir al usuario a la web... Y eso que Twitter tiene un universo limitado, muy periodístico pero pequeño; la gente, todo el mundo, está en Facebook. 

- Tuve una experiencia muy positiva en el medio donde trabajaba entonces, El Confidencial al respecto de los Juegos Olímpicos y el tipo de trabajo que se requiere en un acontecimiento global, con deporte de la máxima calidad durante dos semanas en jornadas de 18 horas. La velocidad, acumulación, valoración de lo destacado y urgente, lo humano, la exaltación del triunfo... Twitter era ideal. Para mí por encima de Facebook, porque te sirve de plataforma para lanzar otros contenidos en otros lugares web.

- Y luego están las fuentes. Los deportistas, en tanto que famosos, ya no necesitan al periodismo para colocar sus mensajes; tienen su TL o su Periscope y con eso les vale para salir en el informativo de televisión ¿No obliga esto a los medios a replantear su relación con sus fuentes más habituales? Como usted sabe, en EE.UU. han surgido incluso iniciativas como The Players' Tribune, donde los deportistas escriben sus historias y opiniones al margen del periodismo.
- Al respecto del uso de twitter por los deportistas, he tenido relación con algunos muy muy relevantes, con millones de seguidores. La conversación inicial tipo sería: "Oye, Perengan@, que no necesitas hablar con nadie, que la fuente eres tú y por tanto la iniciativa eres tú. El cómo, el cuándo. Eres tu propio "jefe de prensa", di lo que quieras, cómo quieras.
El caso actual más relevante es sin duda Piqué. La furia de los medios al ver que transmite sin su intervención. La impotencia de los medios, convertidos en meros intermediarios, al ver que Piqué transmite, es escuchado y además tiene una sensibilidad fresca, incisiva para saber qué decir e incluso casi prever el impacto que lo dicho va a tener.

- Teniendo en cuenta que muchas fuentes, amparadas o aconsejadas por gabinetes de comunicación de clubes cada vez más poderosos, son ya reacias a hablar con los medios a través de los formatos tradicionales de ruedas de prensa, ¿no cabe aprovechar la oportunidad que nos brindan las nuevas plataformas (los mensajes ya están ahí, no hay que buscarlos) para hacer un periodismo deportivo más de investigación, para buscar historias y temas que marquen la diferencia y así dejar de lado un periodismo declarativo que tiende a igualar a la baja a todos los medios?

- En cuanto a un tratamiento más creativo y en profundidad del deporte y su inmensa carga estética, ética, social, humana, está el problema de la sostenibilidad. La mentalidad de los dirigentes de medios sigue siendo la del papel. 

Te propongo una historia, por ejemplo. Alemania ganó el Campeonato del Mundo en Brasil, 2014, con algunas exhibiciones portentosas, como aquel 1-7 a Brasil. Los jugadores se dejaron mucho, mucho más que el inmenso esfuerzo físico. Algunos de ellos no han vuelto a ser ellos mismos. La factura de su entrega ha sido terrible. ¿Quién habla de eso? Nadie.

- Si la naturaleza creativa y colaborativa de las redes sociales ha transformado al espectador del deporte moderno, que es capaz de comunicar conocimientos y opiniones a una audiencia mayor, ¿qué papel está llamado a desempeñar el periodismo deportivo en los próximos años? 

- ¿El papel del periodismo deportivo en el futuro? Ayudados por la inteligencia artificial y la infografía, los análisis afectarán directamente a las estrategias de planteamiento de misión por temporada. Efectuar un pormenorizado desarrollo de cómo plantea el equipo de Nadal una temporada con sus umbrales de forma, puntos de refuerzo, descansos activos, ... trabajo físico específico para reforzar una zona del cuerpo... El horizonte es inmenso. El territorio, ignoto.

Claves para enganchar al lector con la cobertura en directo de un partido en Twitter

Los consumidores de información deportiva dan por hecho que el resultado del partido lo van a tener ya en la pantalla de su teléfono en el momento justo del pitido final del árbitro. Sin dilación, exigen además análisis y reacciones de los protagonistas; cuanto más en formato vídeo, mejor; y, por supuesto, estadísticas desgranadas al detalle y visualizadas en gráficos. Y, muy importante, durante el desarrollo de los encuentros quieren comentarios en tiempo real y foros de diálogo en los que puedan ofrecer su opinión, de forma que se pueda completar así esa experiencia de segunda pantalla en un directo, tanto en el liveblogging de la web como en el TL de Twitter. Todo un reto para el periodismo.

Frente al alcance y al crecimiento de Facebook o Instagram, con un mayor número de usuarios, Twitter se ha consolidado precisamente como la plataforma idónea que los periodistas utilizan para difundir las noticias y promocionar su marca  personal al tiempo que hacen un completo seguimiento informativo en directo de los acontecimientos, muy especialmente en el ámbito del deporte, cuyos aficionados ya no se limitan a seguir el evento por televisión o la radio, sino que además quieren interactuar y tuitear antes, durante y después de los partidos mientras leen comentarios y análisis de los periodistas. La cobertura en directo de eventos deportivos suele ser una de las temáticas que más tuits genera cada año, como ocurrió en 2016 durante los Juegos Olímpicos de Río y la Eurocopa de fútbol.

Dada la gran motivación y el alto grado de fidelidad del aficionado que consume información deportiva, los medios de comunicación están potenciando las coberturas en directo de eventos desde sus webs (medios como The Guardian o Marca ya ofrecen entre 80 y 90 al mes) para atraer tráfico, lograr más engagement y agrandar su comunidad. Para ello también está cobrando cada vez mayor relevancia el seguimiento en tiempo real que se hace desde las cuentas de Twitter del medio en cuestión, a menudo sincronizadas con el liveblogging en la web para ir mostrando datos, gráficos y fotos o vídeos.

Toda esta estrategia sería aún más eficaz si cada medio fuera capaz de aprovechar la capacidad de arrastre de seguidores que tienen sus periodistas especializados más insignes desde sus cuentas particulares de Twitter para que, durante su análisis y comentario en directo del partido, enganchasen a nuevos usuarios, los dirigieran a la web y reforzaran la marca periodística del medio para el que trabajan desde hace muchos años (son parte indisociable de ella al margen de su marca profesional propia).

No obstante, recientes estudios como la tesis de maestría 'Examining Twitter Engagement in Newspaper Sports Beat Reporter's Live-Game Coverage', defendida hace unos meses por el profesor e investigador Jeremy Shermak en la Universidad de Missouri, ponen de manifiesto que los periodistas especializados en la cobertura en Twitter de determinados equipos distan mucho de lograr un completo aprovechamiento de la plataforma para motivar y enganchar más al usuario.

Para averiguar las necesidades de los periodistas deportivos en estas coberturas con vistas a lograr un mayor engagement con su audiencia, este estudio analiza cómo usaron sus respectivas cuentas de Twitter ocho periodistas especializados en la cobertura de cuatro equipos la Major League Baseball (MLB) (San Francisco Giants, los Oakland Athletics, los Baltimore Orioles y los Washington Nationals), de 4 periódicos (The Washington Post, Baltimore Sun, San Francisco Chronicle y Bay Arena News). Para ello se categorizan varios tipos de contenido: información (minuto a minuto, comentarios de ambiente, análisis, estadísticas y noticias externas), entretenimiento, interacción, promociones y publicidad, tuits con contenidos no textuales y conocimientos técnicos.

Resultados

Cuantitativos

1. Los tuits que contienen algún vídeo, foto, emoji o link se retuitean un 175% más y obtienen un 85% más de likes.

2. Los tuits que contienen información que va más allá del partido en curso logran un 127% más de retuits y un 47% más de likes.

Cualitativos

3. El engagement puede depender en gran medida de respuestas y menciones; la intercomunicación personal se encuentra entre las motivaciones más influyentes para los usuarios.

4.  Los tuits con información del minuto a minuto tienen mucho más éxito cuando se combinan con información adicional que apele al interés del usuario, como, por ejemplo, elementos de entretenimiento.

5. Pese a que la inclusión de multimedia aumenta los índices de fidelización, los reporteros tienen limitaciones para enviar fotos o vídeos desde la tribuna de prensa impuestas por la Liga.

6. Los periodistas no rentabilizan en términos de engagement el tiempo que dedican durante los partidos a responder de forma directa e individualizada a cada usuario. 

  

Conclusiones y propuestas

Esta investigación concluye que, pese a la creciente aceptación y uso de los medios sociales, todavía los periodistas deportivos pueden sacarles un mayor partido a sus coberturas en Twitter para enganchar a más usuarios. Para ello formula una serie de recomendaciones:

1. No limitarse al minuto y resultado, sino añadir contexto y análisis.

2. Responder de forma directa a usuarios durante el partido pero de forma limitada, teniendo en cuenta que esto ofrece escasas oportunidades de engagement.

3. Siempre que sea posible, dar valor añadido a los tuits con contenido como enlaces e imágenes.

4. Potenciar la interacción incluyendo el nombre de usuario en Twitter de jugadores o entrenadores y etiquetas relacionadas con el evento.

La visión particular del cronista presente en un partido y su acceso exclusivo a la trastienda de un evento son aún dos valores clave que hacen que las coberturas informativas que un profesional especializado pueda hacer, a diferencia de blogueros y público en general, marquen distancias. Solo queda que en muchos casos esa cobertura sea vea aún más enriquecida desde un mejor manejo de las nuevas plataformas digitales para servir con la máxima inmediatez a la vez que calidad aquellos contenidos que la audiencia demanda. Para ello, hay que conocerla y acercarse a conversar con ella.

Gerardo Albarrán: "Todos terminamos inventando nuestras propias redes sociales. Cada quien tiene el internet que merece"

Gerardo Albarrán de Alba es periodista y amante del buen periodismo. Así lo ha demostrado a lo largo de su larga trayectoria profesional dentro y fuera de su México natal tras haber sido, entre otros muchos cargos, redactor jefe de El Financiero (1983-1987); coordinador de proyectos especiales, corresponsal para el suroeste de Estados Unidos, reportero y editor en la revista Proceso (1989-2010); y primer Defensor de la Audiencia de la radio privada en México, en Noticias MVS (2011-2013).

Miembro de los consejos directivos de la Organization of News Ombudsmen (ONO) y de la Organización Interamericana de Defensores de la Audiencia (OID), actualmente trabaja como Defensor de las Audiencias de Radio Educación y como corresponsal en Ciudad de México del diario argentino Página 12, además de seguir participando como conferenciante y profesor invitado en seminarios de posgrado, diplomados y congresos nacionales e internacionales de diversas universidades de Europa y América.

Pero sin por algo es popularmente conocido Albarrán de Alba es por ser el creador e impulsor del proyecto de divulgación Saladeprensa.org, "web para profesionales de la información iberoamericanos", que está cerca de cumplir veinte años y es todo un referente para docentes e investigadores en el mundo hispanohablante. Esta revista digital sobre Periodismo y Comunicación abarca 130 números publicados con artículos sobre temáticas como Periodismo de Investigación, Ética y Deontología, Derecho de la Información, Comunicación Social, Fuentes de Investigación, Política y Gobierno, Economía y Finanzas, Academia Fotoperiodismo o Medios en Línea.

Hemos tenido la oportunidad de conversar con Gerardo Albarrán, y conocerle personalmente en una visita reciente a Ciudad de México, para repasar junto a él la trayectoria de Sala de Prensa después de todo este tiempo y su continuación como proyecto a través de las diferentes redes sociales, especialmente en Twitter, con una cuenta que esta misma semana ha cumplido seis años de existencia.

- ¿Con qué objetivo y cómo nace Sala de Prensa?
- El objetivo es el mismo el que conserva ahora, que es el de compartir. Originalmente, surge como un trabajo colaborativo entre colegas de España, Argentina, Brasil, Colombia y yo aquí en México, que nos conocíamos a través de una lista de distribución que tiene que ver con periodismo y, de repente, decidimos juntar nuestras listas de favoritos para hacer una especie directorio y poco a poco se fueron incorporando algunos textos. Esta idea de llevar adelante el proyecto se rompe un poco tras surgir una desavenencia entre el grupo de profesores españoles, pero yo lo rescato un año después cuando estoy dando clases en la Universidad Iberoamericana como una manera de darles a los alumnos lo que ya teníamos ahí. Creé un sitio en internet al que, por defecto profesional, le di un formato como de periódico y lo colgué ahí y le di la dirección a los estudiantes para que empezaran a bajar los textos.

- ¿Y cómo pasó de ser algo interno, como parte de un proyecto docente, a convertirse en un sitio de referencia internacional?
- Pues ocurrió lo inesperado. Internet por entonces era una cosa nueva, yo ni sabía el alcance que tiene. De hecho, ni siquiera me imaginé que aquello cualquiera lo podía ver y entre esas personas que descubren el sitio se encuentra Enrique de Aguinaga, hoy catedrático emérito de Periodismo en la Universidad Complutense y en aquel momento responsable del Doctorado en Periodismo en esta institución académica, y me manda un texto. Y, de pronto, me empiezan a llegar textos de diferentes universidades latinoamericanas hasta el punto que, sin habérmelo propuesto, el sitio Saladeprensa se convierte en una revista.
Cobró relevancia básicamente por la calidad de los artículos que me enviaban y porque era nuevo, no había otros sitios similares en ese momento. Y por eso se convirtió en referencia.

- Actualmente Saladeprensa.org sigue existiendo como web, si bien se ha ido desarrollando a través de las diferentes redes sociales y de un repositorio virtual en Scribd donde figura toda esa vasta recopilación de textos periodísticos.
- El sitio mismo yo lo he abandonado, hace varios años que no lo toco. Existe como web pero ahora uso sobre todo redes sociales. Tengo en Scribd alrededor de 750 libros y artículos, fundamentalmente en español, luego en inglés y portugués y algo también en francés.

- Y a partir de esa primera etapa, tras la llegada de esas redes sociales ¿cómo se ha reorientado Saladeprensa?, ¿de qué forma sigue nutriéndose de contenidos el proyecto?
- A través de Facebook y, sobre todo, Twitter, donde trabajo con listas. Debo de seguir a pocas más de 500 personas, blogs e instituciones que fundamentalmente publican cuestiones de periodismo; un poco más general, comunicación; un poco más específico, marketing político o cosas así. Lo que suelo compartir son los temas que a mí me interesan, lo que estoy leyendo, que me llaman la atención y que, de pronto, considero que le puede ser útil a alguien más. Es una suerte de curaduría de mis propios intereses.

- ¿Qué método sigue a la hora de compartir esos contenidos una vez curados?
- Hoy día selecciono una veintena de textos diarios y los voy programando. Tres veces a la semana alguna infografía, un par de textos escritos por algún referente periodístico y/o literario (Hemingway, García Márquez, Tomás Eloy Martínez, etc.), y además todos los días un libro, un ensayo o un artículo académico...

- Entonces esa programación para publicar la hace mirando el contenido y teniendo en cuenta una especie de equilibrio entre temáticas y formatos que salen en su cuenta.
- De repente, me descubro a mí mismo tratando de construir un discurso con los textos que voy seleccionando. Si uno revisa con cuidado mi timeline puede encontrar que hay días en que predomina un tema, evidentemente también predomina una forma de ver el mundo, si bien creo que soy bastante plural y estoy abierto a formas de pensamiento que pueden estar en mis propias antípodas. Veo el mundo de una manera y mis principales referentes tienen que ver con ello.



"En Twitter selecciono una veintena de textos diarios y los voy programando. Tres veces a la semana una infografía, un par de textos escritos por algún referente periodístico o literario y todos los días un libro, un ensayo o un artículo académico (...) La firma de mi cuenta es abrir y cerrar el día con una frase o una cita de algún periodista, escritor o personaje histórico"


- Otra clave en Twitter es medir cuándo publicar un mismo artículo en más de una ocasión. ¿Cuál es su estrategia a este respecto?
- Lo he ido cambiando. Originalmente lo hacía dos veces al día, por la mañana y todo lo publicado hasta la hora de la comida lo repetía por la tarde. Lo he modificado varias veces y hoy día la mayor parte de mis tuits los publico una sola vez, de forma que lo que aparece por la mañana son temas muy distintos a los de la tarde-noche. Lo que publico en el día mexicano tiene que ver con lo que van a alcanzar a leer en España, y ya lo que sale por la tarde acá doy por sentado que ya están dormidos en Europa, por lo que el contenido es más latinoamericano, pero también más cultural y más político.
Actualmente solo repito diario los textos de mayor profundidad (libros, artículos) y en ocasiones alguna herramienta o lectura particularmente útil (como algún código deontológico). También hago una pequeña selección de tuits que repito en mi madrugada, que es la mañana de ustedes (entre cuatro y siete tuits). Al final de la semana, sábado y domingo, repito exclusivamente los tuits sobre los que más clics se hicieron, es decir, aquellos cuyos txtos fueron más leídos (no retuiteados ni compartidos, sino efectivamente leídos). La firma de mi cuenta es abrir y cerrar el día con una frase, una cita de algún periodista, un escritor, un personaje histórico.

- Y de ahí a otras redes sociales.
- Sí, claro, las redes sociales son más amplias que Twitter. Intento generar un diálogo más abierto desde otros espacios, así que todo el material que he curado en tuits lo aprovecho en mi página de Facebook y todos los enlaces relacionados específicamente con la ética periodística los comparto también en una comunidad que he creado en Google+. Otra forma de interacción, muy anterior a las redes sociales, es un grupo de distribución por correo electrónico, en el que la gente comparte directamente convocatorias a algunos eventos, call for papers y materiales académicos.

- Además, usted recomienda cuentas siguiendo la tradición tuitera de los viernes. Un clásico.
- Creo que soy de los últimos que mantienen la costumbre del Follow Friday, esa original forma de recomendar cuentas con el hashtag #FF. Yo no solo es que recomiende tuiteros, es mi forma de brindarles un reconocimientos a las cuentas de quienes construyen mi propio time line con sus aportes. Cada #FF es mi manera de decir “gracias”.

- ¿En qué medida cree que los periodistas han sabido aprovechar las posibilidades de Twitter como herramienta para comunicar? Da la sensación de que muchos o no han sabido encontrarle la utilidad o simplemente se están cansando de usarlo.
- Todos terminamos inventando nuestras propias redes sociales. Si bien puedes encontrar unas constantes, cada quien tiene el internet que merece. Yo no me aburro de Twitter por los feeds que tengo, a la que gente que yo sigo son los que me aportan, difícilmente me puedo aburrir de eso. Yo lo concibo como fuente de información y como un espacio de difusión, pero también sirve para hacer periodismo. Pero se trata de un periodismo distinto al que puedes hacer en otros medios.

- ¿En qué sentido es diferente?
- En la narrativa, sencillamente. Twitter te permite una suerte de coberturas en tiempo real, pero más que una cobertura tradicional es primero para gente que sabe de lo que estás hablando, que de alguna manera sigue o está interesada en el mismo evento que tú y a la cual le vas a dar pequeñas cápsulas de cien caracteres (máximo, si quieres que te retuiteen) y de impresiones personales de lo que están oyendo o viendo; son perlas de información, no se trata de una nota estructurada a la manera convencional.

Las portadas de Sphera Sports como clave para la consolidación de una marca periodística a través de Twitter

Portada del 6 de marzo: casi 2 millones de RT.

Frescas, originales, futboleras pero también polideportivas, sobre logros pero sin perder nunca de vista el lado más humano del deporte, de competición y de vida, con un mensaje que se viraliza, que cala entre tuiteros y sirve para consolidar una marca periodística en un mercado informativo digital cada vez más complejo y difícil. Así son las portadas de Sphera Sports, una de las claves del éxito de este emprendimiento periodístico español de alcance internacional que desde 2012 ha ido creciendo hasta labrarse un sitio entre las webs deportivas de referencia para los seguidores.

Tras concebir inicialmente un proyecto para ofrecer la cobertura informativa de los Juegos Olímpicos de Londres, el abogado barcelonés Borja Pardo y su esposa, la periodista venezolana de ascendencia italiana Alessandra Roversi, se embarcaron en una aventura periodística que les ha conducido a lo que es hoy Sphera, un portal con una media de 30 000 páginas vistas al día (una media de un millón al mes), que ocupa el puesto 1 283 en España y el 52 475 en el mundo según el ranking Alexa, y con más de un millón de followers en las 113 cuentas que gestiona en Twitter, la plataforma que les ha permitido ganar notoriedad.

Tal como nos explica Borja Pardo, a ellos no les quedó otra opción que apostar por la red de microblogging para forjar su propia comunidad de usuarios. "No puedes esperar tráfico directo a través de una web nueva, así que, tras crear una cuenta en Twitter para los Juegos Olímpicos, se nos ocurrió crear CalcioSphera, que en dos semanas logró doblar el número de seguidores que teníamos, lo que nos llevó a replicar la estrategia con otras cuentas y a segmentar la información deportiva en esta red en julio de 2013". De esta forma, Sphera, que ahora está comenzando en Facebook, se ha constituido como un sitio especializado en mover contenidos informativos y análisis del deporte en Twitter, de donde procede el 90% de las visitas que entran en la web.

A pesar de su creciente popularidad, se trata de un medio que aún no cuenta con la estabilidad económica suficiente como para poder costearse una redacción física, que cuenta con un grupo de colaboradores cercanos con los que trabaja en red y con un abanico algo más amplio de firmas que publican de forma más puntual y cubren competiciones desde dentro y fuera de España. Según Pardo, este modus operandi permite a Sphera también poder gestionar tan voluminoso número de cuentas en Twitter dotando al procedimiento de unidad y coherencia a través de un decálogo de estilo que incluye cuestiones relativas a la ortografía, las fuentes o la interactividad con los seguidores.

Junto con la red de colaboradores y las cuentas que maneja en Twitter, Sphera Sports ha construido y consolidado su marca periodística a partir de sus portadas del día, algo poco usual al tratarse de un medio digital pero que se ha convertido en una herramienta eficaz para dotar de mayor visibilidad y de un sello de distinción al medio con el que, cada vez más, se le asocia y reconoce. 

Tanto es así que la portada publicada el pasado 6 de marzo (VER imagen de arriba), en la que se destacaba que el jugador argentino del Newcastle Jonás Gutiérrez volvía a jugar al fútbol año y medio después tras superar un cáncer, obtuvo 2 000 retuits directos (más otros 3 000 indirectos) y supuso a Sphera ganar en un solo día más de 1 500 seguidores. "Un pequeño tributo a todos los que lo superaron, a los que lo están sufriendo y a los que no pudieron con el #cabrón", fue el tuit de su director para ilustrar la referida 'tapa'.

"Somos una web, pero llevamos una portada para poner la lupa en un asunto que es deportivamente relevante. Por eso nos centramos en único tema, para potenciarlo y no perdernos en lo que sería cubrir toda la actualidad", afirma Pardo, quien subraya que esta estrategia de diferenciación pasa por la calidad: "Teníamos claro que nuestras portadas tenían que ser muy cuidadas, con una buena fotografía, lo que al no tener ataduras comerciales de publicidad constituye un plus desde del punto de vista estético".

Tras las portadas de Sphera se esconde un proceso creativo llamativo a la vez que sorprendentemente sencillo: un brainstorming íntimo entre Borja Pardo y Ale Roversi, que sobre las 20.00 horas deciden el tema del día y valoran el enfoque, eligen varias opciones de foto (que le proporciona el servicio de Getty Images) y trasladan la idea al ilustrador colaborador Rafael Vázquez (@masay8), que se encarga de plasmarla en la maqueta. 

Para estas portadas, que, aun siendo en un 70% sobre fútbol, mantienen una cuota de alrededor del 30% para modalidades infrarrepresentadas en los medios deportivos tradicionales españoles, en ocasiones Sphera también recibe sugerencias de tuiteros entendidos, como el estadístico David Fernández (@EldrickISB), que toman la iniciativa para alertar de la importancia de logros relevantes y extraordinarios, como fueron los casos de la suma de medallas de Países Bajos en patinaje de velocidad en los Juegos Olímpicos de Invierno en Sochi en 2014 o del triunfo de Italia en Murrayfield ante Escocia en el torneo Seis Naciones de rugby.

A continuación, recogemos algunas de las portadas más significativas de cuantas ha publicado Sphera Sports en los últimos dos años:

. 25 de noviembre de 2013. Homenaje a los All Blacks de rugby que cerraron un año sin conocer la derrota.

. 5 de diciembre de 2013. Fallece Nelson Mandela, del que se recuerda aquí su imagen en la celebración del Mundial de rugby celebrado en Sudáfrica en 1995 y que puso fin al aislamiento deportivo de este país tras años de apartheid.

. 2 de febrero de 2014. Fallece Luis Aragonés.

11 de febrero de 2014. La portada se tiñe de naranja para destacar un nuevo triplete de medallas de Países Bajos en patinaje de velocidad en los JJ.OO. de Sochi.

. 15 de febrero de 2014. Estados Unidos y Rusia se veían las caras de nuevo en los Juegos con el recuerdo del mítico 'Milagro en el hielo' de 1980 en la cita olímpica celebrada en Lake Placid.

. 18 de mayo de 2014. El Atlético de Madrid, campeón de Liga. Protagonismo para su hacedor, el 'Cholo' Simeone.

. 19 de junio de 2014. La selección española, hasta entonces vigente campeona, cae eliminada en el Mundial de Brasil.

. 19 de julio de 2014. El italiano Vincenzo Nibali consolida su maillot amarillo tras vencer en una etapa del Tour en los Alpes.

. 2 de enero de 2015. Harry Kane se convierte en relevación de la Premier League y estrella del Tottenham, primer equipo en marcar más de cuatro goles al Chelsea de Mourinho.

. 13 de enero de 2015. Nuevo Balón de Oro para Cristiano Ronaldo.

. 14 de enero de 2015. La alemana Nadine Kessler, nombrada mejor futbolista mundial del año.

. 26 de enero de 2015. Fallece como consecuencia de un cáncer el que fuera portero del Rayo Vallecano Wilfred.

. 5 de marzo de 2015. Ya se conocen los finalistas de la próxima edición de la Copa del Rey de fútbol.

. 7 de marzo de 2015. Una lanza a favor de la igualdad y contra el sexismo en el mundo del deporte.

. 8 de marzo de 2015. Zarpazo a la Liga en San Mamés.

El valor de Twitter para la difusión de noticias y la proyección de la marca personal de los periodistas deportivos

Twitter ha emergido en los últimos años como una potente correa de transmisión de noticias u otro tipo de mensajes por su instantaneidad y por su capacidad para favorecer la interacción directa y próxima entre emisores y sus destinatarios, que han pasado a convertirse también en fuentes y en distribuidores de contenidos. La red de microblogging cobra cada vez más relevancia como herramienta que amplifica y mejora las posibilidades del ejercicio del periodismo para anticipar primicias y hacer llegar informaciones a un número ingente de usuarios en tiempo récord, algo que hace poco era impensable.

En este contexto los periodistas deportivos se constituyen como personas muy influyentes debido a la gran repercusión social que tiene el deporte y todo lo que lo envuelve, y se erigen en muchos casos como auténticos prescriptores de opinión e información cuyos mensajes en Twitter se someten a un permanente escrutinio por parte de un elevado número de seguidores entre los que se generan conversaciones multidireccionales.

Dada la carencia de un bibliografía científica consistente que muestre claves para entender de qué forma las redes sociales están modificando los hábitos de comunicación en un ámbito informativo de tanto impacto como el deportivo, representa una valiosísima aportación la tesis doctoral El periodismo deportivo en Twitter: análisis del uso de la herramienta por parte de los profesionales de la información, defendida por Gonzalo Lastra hace unos días en la Universidad Europea de Madrid. Esta investigación, dirigida por la catedrática María Elena Gómez y el profesor David Lavilla, se suma a la reducida lista de tesis doctorales sobre periodismo y comunicación deportiva realizadas en el ámbito universitario español en los últimos años.

Esta investigación es novedosa y de gran interés porque arroja luz sobre el aprovechamiento que hacen los periodistas deportivos de esta herramienta digital, aún reciente, tanto para la mejora de su trabajo profesional a partir de la celeridad y del acceso a múltiples informaciones de primera mano que permite Twitter, como para la propia proyección de su marca periodística personal ante miles de followers en el nuevo entorno comunicativo global.

Se trata de un estudio ambicioso que toma como muestra más de 36.000 tuits emitidos durante un año deportivo completo (desde el 1 de julio de 2011 hasta el 30 de junio de 2012) por parte de los diez profesionales deportivos en medios españoles con un mayor número de seguidores en esta plataforma y, por consiguiente, con una mayor potencialidad para viralizar sus informaciones. Estos son, por orden de popularidad: Julio Maldonado, Guillem Balagué, Michael Robinson, Juanma Castaño, Manu Carreño, Susana Guasch, Nico Abad, Carlos Martínez, Antonio Lobato y Antoni Daimiel.

Si bien la muestra elegida comporta un triple sesgo (la mayor parte de los periodistas escogidos hacen información sobre fútbol, lo que reduce en exceso el universo polideportivo para determinar qué modalidades tienen mayor acogida entre usuarios además del deporte rey; se trata de profesionales fundamentalmente del ámbito televisivo, lo que limita la posibilidad de extraer variables comparativas de comportamiento según tipologías de medio; y solo hay una mujer), parte de un criterio objetivo para acotar un vasto corpus que de otra forma sería difícilmente abarcable.

Gonzalo Lastra efectúa un análisis pormenorizado, tanto desde un punto cuantitativo como cualitativo, del uso que hacen de Twitter estas celebridades del periodismo deportivo español a partir de una clasificación de las tipologías posibles de mensajes en esta red: tuits, replies, enlaces a Twitter, enlaces a contenidos externos, mensajes promocionales, retuits, retuits manuales y mensajes mixtos. Según los resultados globales de esta tesis, los periodistas deportivos, si bien en diferentes grados, interactúan bastante o mucho con sus seguidores (el reply es la modalidad de mensaje más utilizada con más de un 45% del total), y son proclives a la autopromoción y al autobombo ("los periodistas se anuncian a través de Twitter") y a retuitearse entre ellos.

Una de las conclusiones más destacables de este estudio es que Twitter ha ayudado a estos profesionales, que ya eran marcas personales importantes antes de llegar a esta red, a maximizar su branding, a incrementar su notoriedad social. Tal como señala el autor: "gracias a esta plataforma, la audiencia potencial de los informadores crece exponencialmente y, por eso, un buen uso de la misma puede reportar interesantes beneficios en cuanto al desarrollo de la marca personal. El comunicador siempre va a tener la pretensión de que los contenidos que genera sean consumidos, y gracias a este medio esto será más sencillo".

Por otra parte, la investigación también pone de manifiesto prácticas poco afortunadas por parte de periodistas analizados, tales como la excesiva predilección de algunos por los mensajes de carácter personal ("estos informadores son seguidos masivamente por su condición de profesionales de calidad, sin embargo, su vida al margen de los medios es bastante menos sustancial", señala Lastra) o la "preocupante" abundancia de errores ortográficos ("existen casos de profesionales que reconocen en algún tuit que ellos no ponen tildes en Twitter, lo que supone un error gravísimo ya que denota una dejadez inaceptable"). 

Los resultados de la investigación corroboran las hipótesis de punto de partida planteadas, como que Twitter hace desaparecer barreras antes infranqueables y deportistas, periodistas y aficionados interactúan entre ellos libremente en esta red; que Twitter es un foto de noticias, "un nido de links" que hacen posible que los usuarios estén informados con las noticias más importantes del día en todo el mundo; o que gracias a algunas de las funciones de 'la red del pajarito' existen ciertos paralelismos con los foros y blogs. 

Además, el autor incide en que Twitter se comporta más como una red de información que como una red social, lo que explica que los periodistas la prefiramos a Facebook. En este sentido, afirma que "el buen uso de Twitter como fuente de información puede resultar de gran utilidad al periodista para poder encontrar material noticiable directamente desde el protagonista (el deportista en este caso) y sin mediación (de los clubes, por ejemplo)" y que "los periodistas utilizan las redes sociales como un lugar donde difundir una batería de noticias para atraer lectores, oyentes o espectadores a sus programas".

A este respecto, Lastra concluye que "con Twitter ha llegado un nuevo concepto de periodismo", que explica así: "Ahora el comunicador capta la atención con un titular eminentemente informativo; posteriormente desarrolla profundamente la idea en un artículo, entrada de blog, pieza de radio o reportaje de televisión y, para terminar, cuelga un enlace en su cuenta de la red social para que sus seguidores puedan leer, ver o escuchar directamente ese contenido. En la plataforma, el profesional puede informar (con brevedad) y promocionar su trabajo de forma ágil y dinámica y con una garantía de éxito bastante alta en lo que se refiere a hacer llegar su labor a muchas personas".

Efectivamente, Twitter, pese a tratarse de una herramienta en permanente evolución y sobre la que queda aún mucho por descubrir y aprovechar, está contribuyendo a que cambie la forma de hacer reporterismo y a la conformación de un nuevo concepto de periodismo, que, si bien no es algo motivado en exclusiva por Twitter, viene potenciado y acelerado por la presencia masiva de los profesionales de la información en esta red antes que en otras.